小不是目的，专才是目标——汽修门店如何打造“卓越项目”？

在《趋势为王》和《中小店家如何联结互联网》等文中，我多次提到过“卓越项目”。那究竟我所说的卓越项目是什么呢？卓越项目是如何打造的？本文就以上两个方面的问题来做一个简单的分析。

1、什么是卓越项目？
卓越简单解释就是“高超出众”“高超”是指最少在一定范围和空间内，无论是技术或服务，你比同行所能做到的要高出一大截。
有二个维度可以参考，一是品类方面，二是品牌方面。品类方面的比如：波箱专修、水箱专修、水性漆专修等；品牌方面的比如：宝马专修、丰田专修等。进行细分或聚焦，有利于你专注于打造出某一个局部的优势来。“出众”最理想的方式是做到“人无我所”，这样能最大限度地避免正面竞争；如果找不到这种独家项目，也可以对传统项目进行“创新”，反正就是要做到和别人不一样。当然创新是有前提的，那就是所有活动必须是建立在最大化满足客户需求的基础上。
比如“易快漆”推出的一小时快喷服务，先是对技术升级，做到了局部快速完工，立等可取；然后对一些做多幅或整车的不能及时取车的客户，推出了送车上门的服务。反正出发点都是站在客户的立场，为他们节省时间，为他们提供方便。
还比如上个星期有一篇关于共享洗车的文章，谈的是“白洗车”，这其实也是一种对传统项目的创新，它的出发点是解决了传统洗车店用人的问题，以及以时间换空间的场租问题。项目是个好项目，创意也足够，关键的问题是洗车项目的收益相对低较低，怎么解决营利转化问题就是核心问题。
所以打造卓越项目还要思考的一个问题是，所选的项目营利方式上有没有什么空间，有多大的空间？

2、“大而全”不如“小而专”
现在市场上常见的店面状况是什么都做，但让客户挑一个真正的信得过的产品时，又觉得无从选择。这就是一种典型的大而全、全而无用的样板店了。
“大而全”的店优点在于，“大”则能容，“全”则能包，意图包容万象，一网打尽；最大的缺点在于，所谓“大”就意味着高租金；所谓“全”就意味着高人工。这二高问题如果没有一个拳头产品（高赢利项目）带动的话，这家店亏损是必然的。“大而全”的店是传统社区店或路边店的一个必然走向，因为它们所面对的客户受一定区域限制，兔子就那么多，桩只好多树几个。
这些年我比较关注于一些“小而专”的门店，发现他们有一些自己独到的东西，能够让他们在这万马齐喑的萧瑟中独自偷欢。
所谓的小不是单纯指店面规模小，很多人一谈到小，就是裁撤人员、缩小规模，那是夫妻店，而我并不看好夫妻老婆店的未来，也许可以生存，但也仅仅是生存而已，毫无竞争能力。
我所指的“小而专”，小不是目的，专才是目标。专是指“专项”“专业”。而把专项专业做到极致就是卓越。

3、打破三公里铁律
如果你真的做到了卓越项目，那还有一个很重要的元素是一定不能缺位的，那就是联结互联网。因为减少项目意味着减少服务对象，把一个单一项目局限于某一个特定区域（所谓的三公里），那也无异于自找死路。互联网能够让你的卓越大放光彩，你不必担心你的光辉只能照亮脚下的一片，透过互联网的每一个神经元，你的优势可以被放大到一个足够广阔的空间和更加久远的时间里，前提是你必须学会用最经济有效的手段，把带着你的优势信息的网络神经元撒播到互联网的每一个链接里去。
关于这些方面的问题和操作，我在《中小店家如何联结互联网》里有详细的说明，内容枯燥罗列，但基本实用。
做好与互联网的联结，你基本上就不用天天看着自己身边的那一亩三分地了，因为时刻会有别人家的兔子跑过来。互联网就象一个无坚不摧的钻头，把曾经泾渭分明的樊篱重置的私家花园，打穿了无数的孔洞，客户象一只只经验丰富的免子，警觉地树起了耳朵、嗅着气息，捕捉着每一个猎食的信息，而这正是你的机会，你撒出的网络神经元，每一份都是一个巨大的诱惑。

4、金钱是卓越的副产品
今年独自驾车跑了一次西藏，回来后，发现自己的内心积聚了太多的东西，找不到一个合适的载体来表达。于是心血来潮开了一家餐饮店，把自己对生活对人生的一些感悟装进去，小店也是用做汽车服务的打造“卓越项目”的理念来做的，只做一个单品，精心打造；装修方面以轻时尚、揉合一起怀旧及回归元素，意图吸引一些向往“诗与远方”的年轻朋友。开业后，果然取得了不少志同道合的朋友的共鸣。
我想说明的是，别人能够解析给你听的，大多是“术”的层面的东西，而真正的创业，是首先要有一个“道”的层面的东西来支撑。如果你是一个真正的对汽车行业的热爱者，你就把你的理想和真诚放进去，把自己的全部放进去。如果你足够卓越，你的项目你的店也一定足够卓越。而金钱只不过是你的卓越的副产品。